FAQ
🎨 Est-ce que chaque œuvre est vraiment unique ?
Oui. Chaque toile est une création originale, née d'un moment, d'une émotion et d'un mouvement intérieur.
Elle n'existe qu'en un seul exemplaire.
Un certificat d'authenticité vous est remis, attestant sa
valeur et son unicité — une pièce que vous pourrez conserver toute une vie.
💫 Comment savoir si une œuvre est « faite pour moi » ?
Laissez-vous guider par votre ressenti.
Une œuvre ne se choisit pas seulement avec les yeux, mais avec ce qu'elle fait vibrer en vous.
Si une toile vous appelle… c'est souvent qu'elle a déjà sa
place dans votre espace.
📦 Comment se passe la livraison ?
Chaque œuvre est préparée avec soin et expédiée de manière
sécurisée.
Un numéro de suivi vous est envoyé, et une signature est requise à la réception pour assurer sa protection.
⏳ Quels sont les délais ?
Les commandes sont préparées dans un délai d'environ 10 jours ouvrables .
Ce temps fait partie du processus — celui de créer, finaliser et envoyer votre pièce avec attention.
🌎 Livrez-vous à l'extérieur du Canada ?
Oui.
La livraison est incluse au Canada. Pour les envois à l'international, des frais de douane ou taxes peuvent s'appliquer.
💳 Puis-je obtenir un remboursement ?
Chaque œuvre et produit étant créé ou choisi avec intention, les ventes sont finales.
Cela permet de préserver la valeur unique de chaque création et d'honorer le processus artistique.
🔁 Est-ce qu'un échange est possible ?
Un échange sous forme de crédit peut être offert si vous nous contactez dans un délai de 48 heures suivant la réception.
L'article doit être retourné dans un état impeccable. Les frais de retour sont à la charge du client.
👕 Que faire si mon produit a un défaut ?
Si votre article présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport, contactez-nous avec des photos.
Chaque situation est traitée avec attention — un
remplacement ou une solution adaptée vous sera proposée.
📏 Puis-je modifier ma commande ?
Oui, dans un délai de 12 heures suivant votre achat ,avant la mise en production.
Après ce délai, la création est déjà en cours.
🖼️ Comment entretenir mon œuvre ?
Pour préserver son énergie et sa beauté dans le temps :
- Évitez le soleil direct
- Évitez l'humidité
Une œuvre vit avec vous — elle mérite un espace qui lui permet de respirer.
✨ Puis-je reproduire ou utiliser les images ?
Les œuvres et visuels restent la propriété de l'artiste.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
💌 Et si j'ai encore des questions ?
Je suis toujours disponible pour vous guider.
Chaque échange est humain, simple et bienveillant — comme l'univers derrière chaque création.