Politique d’expédition

Chaque envoi est préparé avec attention, afin que votre création vous parvienne en toute sécurité.

Délai de traitement des commandes

Toutes nos œuvres d'art sont emballées avec le plus grand soin pour garantir leur protection durant le transport. Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour la préparation, la sécurisation des coins et la mise en boîte de votre toile, en plus du délai de production initial d'environ 10 jours ouvrables pour les créations faites sur mesure.

Transporteurs

  • Canada : expédition via Postes Canada ou UPS, selon le format et le poids de votre commande
  • États-Unis (à venir) : expédition via des services spécialisés en envois transfrontaliers

Un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par courriel dès que votre commande quitte notre atelier. Une signature est requise à la livraison; en cas d'absence, un avis vous permettra de récupérer votre colis au bureau de poste.

Zones de livraison

  • Canada : livraison disponible partout au pays
  • États-Unis : à venir prochainement

Frais d'expédition

  • Œuvres originales : les frais varient selon le format et le poids de la toile, calculés automatiquement à la caisse.
  • Produits dérivés (napperons, sacs, carnets, coussins, bouteilles) : 16,60 $ pour toute commande sous 100 $; livraison gratuite à partir de 100 $ d'achat, partout au Canada.
  • Les frais de douane et taxes applicables à une livraison hors Canada seront à la charge du client.

Délais imprévus

Des délais supplémentaires peuvent survenir selon la demande ou la production. Si un délai inhabituel se présente, vous en serez informée rapidement.

Assurance transport

Pour les œuvres originales, une option d'assurance contre les dommages ou la perte peut être offerte par le transporteur au moment de l'expédition. N'hésitez pas à nous écrire si vous souhaitez plus de détails à ce sujet pour votre commande.

Colis endommagés ou perdus

Si un problème survient durant le transport, nous veillerons à vous offrir une solution. Si votre colis arrive visiblement endommagé, veuillez prendre des photos de la boîte avant de l'ouvrir, ainsi que de l'œuvre à l'intérieur, et contactez-nous immédiatement à [ton courriel] afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.